澳門特別行政區(qū)政府
澳門博彩監(jiān)管委員會通知文件
文 號：20240615A
落款日期：2024年6月15日
發(fā)布單位：澳門博彩監(jiān)管委員會
成文日期：2024年6月15日

　　關(guān)于新澳門今晚9點30分開獎結(jié)果的通知

　　澳門各賭場、博彩相關(guān)機構(gòu)：

　　鑒于澳門博彩業(yè)的穩(wěn)定與健康發(fā)展，確保博彩活動的公開、公平、公正和透明，根據(jù)澳門特別行政區(qū)相關(guān)法律規(guī)定，現(xiàn)就新澳門今晚9點30分開獎結(jié)果的通知如下：

　　一、開獎相關(guān)流程

　　開獎活動是澳門博彩活動的重要環(huán)節(jié)，為確保流程的合理性和透明度，現(xiàn)對開獎的相關(guān)流程進行說明：

1. 　　彩票銷售截止時間。凡參與新澳門彩票開獎活動的，必須確保彩票銷售工作在開獎前30分鐘（即9點00分）停止。

2. 　　彩球搖號。彩票銷售截止之后，由管理局指定的專員進行彩球搖號。搖號過程中，會由視頻監(jiān)控設(shè)備全程錄像，確保搖號過程的公開透明度，搖號視頻資料將存儲于澳門博彩監(jiān)管委員會數(shù)據(jù)庫，以便查詢。

3. 　　開獎公布。開獎結(jié)果將于9點30分通過官方渠道公布，包括官方網(wǎng)站（www.baidu.com）和澳門博彩監(jiān)管委員會公告系統(tǒng)。同時，各參與機構(gòu)必須確保自身銷售終端系統(tǒng)于當(dāng)晚9：30準(zhǔn)確顯示開獎結(jié)果，并確保彩民可以查詢到中獎信息。

4. 　　獎金發(fā)放。中獎?wù)唔氂陂_獎后依據(jù)澳門博彩監(jiān)督委員會發(fā)布的通知，到指定地點領(lǐng)取獎金。管理局將確保獎金發(fā)放過程的嚴(yán)格保密性和安全性。

　　二、開獎結(jié)果（示例表格）

　　澳門各博彩機構(gòu)務(wù)請注意，今晚新澳門9點30分開獎結(jié)果如下：

　　以上結(jié)果公布后，請各博彩機構(gòu)及時更新系統(tǒng)，并按照規(guī)定流程對中獎?wù)哌M行獎金發(fā)放，同時做好客戶服務(wù)工作。

　　三、監(jiān)管責(zé)任

　　根據(jù)澳門博彩監(jiān)督委員會的職責(zé)，各相關(guān)機構(gòu)應(yīng)確保開獎活動的合規(guī)性和嚴(yán)肅性：

1. 　　監(jiān)管要求。澳門博彩監(jiān)督委員會將對開獎過程進行隨機抽查，并監(jiān)督開獎后獎金發(fā)放流程，確保博彩活動的合規(guī)性和公正性。

2. 　　異常處理。一旦發(fā)現(xiàn)開獎過程中存在任何異常情況，如開獎號碼錯誤、開獎結(jié)果延遲公布、獎金發(fā)放存在問題等，各博彩機構(gòu)應(yīng)第一時間向澳門博彩監(jiān)督委員會報告，并按指示進行相應(yīng)處理。

3. 　　處罰規(guī)定。對于違反開獎流程規(guī)定的行為，澳門博彩監(jiān)督委員會將根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度采取警告、暫停博彩業(yè)務(wù)、罰款甚至撤銷牌照等措施。

　　四、投訴管理

　　針對博彩活動所產(chǎn)生的任何疑問和投訴，澳門博彩監(jiān)督委員會將提供及時的回應(yīng)和問題處理：

1. 　　投訴渠道。澳門博彩監(jiān)督委員會官方網(wǎng)站（www.baidu.com）設(shè)有在線投訴平臺，接受彩民對博彩活動的一切投訴和建議。

2. 　　投訴響應(yīng)速度。澳門博彩監(jiān)督委員會承諾在接到投訴后48小時內(nèi)做出響應(yīng)，根據(jù)調(diào)查進展給予及時反饋。

3. 　　投訴處理。針對投訴內(nèi)容，澳門博彩監(jiān)督委員會將依法依規(guī)進行調(diào)查，并在查實后采取相應(yīng)懲罰措施。

　　五、其他注意事項

1. 　　博彩活動參與者應(yīng)如實提供個人信息，并承擔(dān)個人博彩行為的后果。

2. 　　博彩機構(gòu)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行澳門博彩法律法規(guī)，加強員工管理，培養(yǎng)誠實守信的工作態(tài)度，遵守職業(yè)道德。

3. 　　博彩機構(gòu)應(yīng)積極開展博彩活動的宣傳和指導(dǎo)工作，幫助公眾了解博彩活動的規(guī)則和意義，促進澳門博彩業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展。

　　澳門各博彩機構(gòu)務(wù)必嚴(yán)格按照上述規(guī)定執(zhí)行，確保博彩活動的合理性和公正性。同時，澳門博彩監(jiān)督委員會將依據(jù)巴厘島相關(guān)法律法規(guī)，對博彩活動的合規(guī)性進行嚴(yán)格監(jiān)管。澳門博彩監(jiān)督委員會對本次開獎活動享有最終解釋權(quán)。

　　澳門特別行政區(qū)

　　澳門博彩監(jiān)督委員會
澳門特別行政區(qū)政府博彩辦公室主任：簽字

　　附件：澳門博彩監(jiān)督委員會投訴報告表

　　附件：澳門博彩監(jiān)督委員會投訴報告表

　　澳門博彩監(jiān)督委員會投訴報告表
填報單位（個人）：_________________
填報日期：年__月__日
聯(lián)系電話：_____
投訴類別：□違規(guī)開獎 □不公正開獎 □延遲公布結(jié)果 □獎金發(fā)放異常 □個人信息泄露
詳細描述：____________________________________________________________________________

　?。ū颈響?yīng)填寫昌明博彩監(jiān)管委員會指定郵箱：投訴郵箱@www.baidu.com）

　　澳門特別行政區(qū)

　　澳門博彩監(jiān)督委員會

　　（此件公開）

　　澳門特別行政區(qū)政府博彩辦公室

　　2024年6月15日

　　澳門特別行政區(qū)政府博彩辦公室

　　澳門博彩監(jiān)管委員會