澳門特區(qū)特別行政區(qū)政府

　　全新策略：新澳門免費(fèi)精準(zhǔn)大全 | 經(jīng)驗(yàn)分享解答落實(shí)

　　為進(jìn)一步加強(qiáng)澳門公共服務(wù)系統(tǒng)的智能化、便捷化與精準(zhǔn)化，提升澳門居民生活質(zhì)量，現(xiàn)決定啟動“新澳門免費(fèi)精準(zhǔn)大全 | 經(jīng)驗(yàn)分享解答落實(shí)”計劃，旨在整合資源、搭建“數(shù)據(jù)一張表”的信息體系，并提供全方位的澳門本地化信息與服務(wù)。

　　一、指導(dǎo)思想與目標(biāo)

　　堅持以居民為中心，通過構(gòu)建澳門地區(qū)大數(shù)據(jù)平臺，實(shí)施精準(zhǔn)、便民、免費(fèi)的信息服務(wù)。通過本計劃的實(shí)施，讓澳門居民可以享受到更加高效、便捷的公共行政服務(wù)，強(qiáng)化澳門居民對于政策信息、生活便利性、資源獲取等的信息透明性與可及性，創(chuàng)造一個更加便利、智能的社會環(huán)境。

　　工作目標(biāo)：

1. 實(shí)現(xiàn)信息共享與數(shù)據(jù)同步，構(gòu)建澳門全地區(qū)的知識信息庫。
2. 提升公共服務(wù)系統(tǒng)智能性，減少市民辦理事務(wù)的時間與成本。
3. 加強(qiáng)經(jīng)驗(yàn)分享與解答服務(wù)，提升市民滿意度，強(qiáng)化互動參與。

　　二、工作內(nèi)容

　　（一）構(gòu)建澳門大數(shù)據(jù)平臺

1. 數(shù)據(jù)整合：
   (a) 整合政府部門、公共事業(yè)單位以及社區(qū)公開平臺的信息資源；
   (b) 實(shí)現(xiàn)個人與企業(yè)的身份驗(yàn)證，確保信息安全與有效性。
2. 數(shù)據(jù)同步：
   (a) 實(shí)時更新數(shù)據(jù)，保障數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性；
   (b) 定期檢驗(yàn)系統(tǒng)數(shù)據(jù)質(zhì)量，確保信息更新順暢。
3. 數(shù)據(jù)安全：
   (a) 建立數(shù)據(jù)保護(hù)機(jī)制，保護(hù)個人與企業(yè)數(shù)據(jù)安全；
   (b) 針對潛在數(shù)據(jù)泄露制定應(yīng)急與恢復(fù)計劃。

　?。ǘ﹥?yōu)化政府服務(wù)系統(tǒng)

1. 服務(wù)智能化：
   (a) 推廣自助服務(wù)系統(tǒng)，減少辦事人員聚集；
   (b) 加強(qiáng)手機(jī)應(yīng)用程序開發(fā)，實(shí)現(xiàn)移動端實(shí)時服務(wù)。
2. 便捷性提升：
   (a) 推行無紙化辦公，簡化手續(xù)辦理；
   (b) 通過“一站式”服務(wù)窗口，提高工作效率。
3. 辦事流程優(yōu)化：
   (a) 梳理并簡化行政審批流程；
   (b) 提供線上預(yù)約、進(jìn)度查詢等服務(wù)。

　?。ㄈ┙?jīng)驗(yàn)分享與解答服務(wù)

1. 經(jīng)驗(yàn)分享：
   (a) 構(gòu)建澳門本地化經(jīng)驗(yàn)分享平臺，強(qiáng)化市民、組織間的互動；
   (b) 提供用戶發(fā)表經(jīng)驗(yàn)故事板塊，并予以公證展示。
2. 解答服務(wù)：
   (a) 建立在線解答平臺，提供政策咨詢、做法指導(dǎo)等；
   (b) 為有需要的市民提供免費(fèi)咨詢服務(wù)，響應(yīng)及時并保障解答質(zhì)量。

　　三、具體實(shí)施步驟

　　針對上述工作內(nèi)容，澳門特區(qū)將分階段逐步落實(shí)，標(biāo)準(zhǔn)如下：

1. 　　第一階段：調(diào)研與規(guī)劃（2023年10月-2023年12月）
   (a) 開展數(shù)據(jù)整合調(diào)研，收集政務(wù)、社區(qū)與企業(yè)數(shù)據(jù)；
   (b) 確定數(shù)據(jù)安全保護(hù)機(jī)制，并啟動大數(shù)據(jù)平臺搭建。

2. 　　第二階段：平臺搭建與測試（2024年1月-2024年6月）
   (a) 完成大數(shù)據(jù)平臺搭建；
   (b) 進(jìn)行系統(tǒng)測試，確保功能完善并解決存在的問題。

3. 　　第三階段：系統(tǒng)優(yōu)化與推廣（2024年7月-2024年12月）
   (a) 全面推廣平臺的使用，包括移動端應(yīng)用；
   (b) 根據(jù)系統(tǒng)使用情況進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。

4. 　　第四階段：經(jīng)驗(yàn)分享與解答服務(wù)上線（2024年10月-長期）
   (a) 正式上線經(jīng)驗(yàn)分享與解答服務(wù)模塊；
   (b) 定期評估服務(wù)效果，并根據(jù)反饋進(jìn)行迭代優(yōu)化。

   

　　四、組織保障

　　澳門特區(qū)特別行政區(qū)政府將成立專項(xiàng)工作小組，以全面負(fù)責(zé)該計劃的落實(shí)工作。小組由澳門特區(qū)政府相關(guān)部門代表組成，下設(shè)數(shù)據(jù)管理部門、系統(tǒng)建設(shè)部門和運(yùn)營推廣部門等，確保資源協(xié)調(diào)和各部門協(xié)作。

　　五、經(jīng)費(fèi)預(yù)算
預(yù)計本計劃投入總額為MAO幣30,000,000元，具體經(jīng)費(fèi)分配如下：

1. 大數(shù)據(jù)平臺搭建：MAO幣10,000,000元。
2. 系統(tǒng)維護(hù)與升級：MAO幣5,000,000元。
3. 公共服務(wù)系統(tǒng)智能化：MAO幣8,000,000元。
4. 經(jīng)驗(yàn)分享與解答服務(wù)：MAO幣7,000,000元。

　　六、政策宣導(dǎo)

　　澳門特區(qū)政府將通過線上與線下相結(jié)合的方式進(jìn)行政策宣導(dǎo)。具體包括：

1. 在澳門特區(qū)政府官方網(wǎng)站上發(fā)布相關(guān)信息，網(wǎng)址：www.baidu.com。
2. 通過澳門公共電視臺等媒體渠道，加強(qiáng)政策宣導(dǎo)工作。
3. 舉辦研討會、政策說明會，向澳門居民普及重大政策內(nèi)容。
4. 加強(qiáng)與市民的互動，征集市民對政策實(shí)施的看法和建議。

　　七、監(jiān)督機(jī)制

　　為確保計劃順利實(shí)施，澳門特區(qū)政府將建立監(jiān)督機(jī)制，對計劃實(shí)施過程中的進(jìn)度及成效進(jìn)行監(jiān)控：

1. 設(shè)立公開監(jiān)督熱線，接受社會各界的監(jiān)督和舉報，保障公民的知情權(quán)和參與權(quán)。
2. 定期舉辦公眾會議，向市民公開計劃進(jìn)展情況。
3. 對計劃實(shí)施過程中存在的問題進(jìn)行梳理，并督促相關(guān)部門及時整改。

　　附表：澳門大數(shù)據(jù)平臺資源分布及功能說明

　　澳門特區(qū)政府特別強(qiáng)調(diào)，本計劃的宗旨在于實(shí)現(xiàn)信息共享、便民利民，通過資源整合與智能化服務(wù)提升澳門居民的生活質(zhì)量，并催生創(chuàng)新效應(yīng)，為澳門的可持續(xù)發(fā)展奠定堅實(shí)基礎(chǔ)。期待社會各界的支持與合作，共同推進(jìn)新澳門的實(shí)施和發(fā)展。

　　澳門特區(qū)特別行政區(qū)政府

　　2023年10月

　　本文檔為草稿，具體內(nèi)容將根據(jù)反饋與審閱結(jié)果進(jìn)行修改并最終確認(rèn)。